Syarat dan Ketentuan
Berlaku efektif: 1 Juni 2025 · Versi 1.0
1. Definisi
Dalam Syarat dan Ketentuan ini, yang dimaksud dengan:
- "Capturio" atau "Kami" merujuk pada platform album foto digital bersama yang dioperasikan oleh tim Capturio, berdomisili di Indonesia.
- "Layanan" merujuk pada seluruh fitur, fungsi, dan konten yang tersedia di platform Capturio, termasuk namun tidak terbatas pada pembuatan album event, pengunggahan foto, berbagi link, dan unduhan file.
- "Pengguna" atau "Anda" merujuk pada setiap individu atau entitas yang mengakses dan/atau menggunakan Layanan, baik sebagai pemilik event (Owner) maupun tamu (Guest).
- "Konten" merujuk pada foto, video, teks, data, atau materi lain apa pun yang diunggah, dibagikan, atau tersedia melalui Layanan.
- "Akun" merujuk pada akun terdaftar yang dibuat oleh Pengguna untuk mengakses fitur tertentu dari Layanan.
- "Event" merujuk pada ruang album digital yang dibuat oleh pemilik event untuk mengumpulkan foto dari berbagai peserta.
2. Penerimaan Syarat
Dengan cara apa pun mengakses atau menggunakan Layanan Capturio, termasuk namun tidak terbatas pada membuat akun, membuat event, mengunggah foto, atau hanya mengunjungi platform kami, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui untuk terikat oleh Syarat dan Ketentuan ini beserta Kebijakan Privasi kami yang merupakan bagian tidak terpisahkan dari dokumen ini.
Anda menyatakan bahwa Anda berusia minimal 17 (tujuh belas) tahun atau telah mendapatkan persetujuan dari orang tua atau wali yang sah jika berusia di bawah 17 tahun. Pengguna di bawah usia 13 tahun tidak diperkenankan menggunakan Layanan tanpa pengawasan orang tua atau wali yang sah.
3. Deskripsi Layanan
Capturio adalah platform album foto digital kolektif yang memungkinkan penyelenggara event (Owner) untuk:
- Membuat album event digital dengan link atau QR Code unik;
- Mengundang tamu untuk mengunggah foto dari perangkat masing-masing tanpa perlu menginstal aplikasi;
- Mengelola, melihat, dan mengunduh koleksi foto dalam satu tempat;
- Memilih paket layanan sesuai kebutuhan kapasitas penyimpanan dan fitur.
Capturio berhak untuk mengubah, memperbarui, menangguhkan sementara, atau menghentikan sebagian atau seluruh fitur Layanan kapan saja dengan atau tanpa pemberitahuan sebelumnya, kecuali untuk perubahan yang berdampak material terhadap Pengguna berbayar yang akan diberitahukan minimal 14 (empat belas) hari sebelumnya.
4. Pendaftaran Akun dan Keamanan
Untuk menggunakan fitur tertentu dari Layanan, Anda wajib membuat Akun dengan menyediakan informasi yang akurat, terkini, dan lengkap. Anda bertanggung jawab penuh untuk:
- Menjaga kerahasiaan kredensial akun Anda (nomor telepon, kode OTP, atau metode autentikasi lainnya);
- Semua aktivitas yang terjadi di bawah akun Anda, baik dengan atau tanpa sepengetahuan Anda;
- Segera memberitahu Capturio jika terjadi akses tidak sah ke akun Anda.
Capturio tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul akibat kelalaian Anda dalam menjaga keamanan akun.
5. Ketentuan Penggunaan dan Konten yang Dilarang
Anda setuju untuk menggunakan Layanan sesuai dengan ketentuan yang berlaku dan dilarang keras untuk mengunggah, membagikan, menyimpan, atau mendistribusikan konten yang:
5.1 Pelanggaran Hukum Indonesia
- Melanggar Undang-Undang Nomor 11 Tahun 2008 tentang Informasi dan Transaksi Elektronik (UU ITE) sebagaimana diubah dengan UU No. 19 Tahun 2016, termasuk namun tidak terbatas pada Pasal 27, 28, 29, dan 45;
- Melanggar Undang-Undang Nomor 44 Tahun 2008 tentang Pornografi, termasuk segala bentuk konten seksual eksplisit, vulgar, atau yang mengeksploitasi tubuh manusia secara seksual;
- Melanggar Undang-Undang Nomor 28 Tahun 2014 tentang Hak Cipta;
- Melanggar Undang-Undang Nomor 35 Tahun 2014 tentang Perlindungan Anak, termasuk segala bentuk konten yang melibatkan atau mengeksploitasi anak di bawah umur secara seksual (Child Sexual Abuse Material/CSAM);
- Melanggar hukum, peraturan perundang-undangan, atau regulasi lainnya yang berlaku di Republik Indonesia.
5.2 Konten Berbahaya dan Terlarang
- Mengandung unsur pornografi dalam bentuk apa pun, termasuk foto, video, ilustrasi, atau teks yang bersifat seksual eksplisit;
- Mengandung kekerasan ekstrem, penyiksaan, mutilasi, atau konten yang secara grafis menggambarkan cedera atau kematian;
- Mempromosikan, mengagungkan, atau menghasut kekerasan terhadap individu atau kelompok berdasarkan ras, agama, suku, gender, atau orientasi seksual;
- Mengandung ujaran kebencian (hate speech), diskriminasi, atau konten yang menistakan agama (penodaan agama);
- Mengandung materi propaganda terorisme, radikalisme, atau yang mengancam persatuan dan kesatuan Negara Kesatuan Republik Indonesia;
- Merupakan ancaman, intimidasi, atau pelecehan terhadap individu atau kelompok mana pun.
5.3 Pelanggaran Hak dan Privasi
- Melanggar hak privasi orang lain, termasuk mengunggah foto atau video seseorang tanpa persetujuan yang bersangkutan;
- Melanggar hak kekayaan intelektual pihak lain, termasuk hak cipta, merek dagang, atau hak paten;
- Mengandung informasi pribadi orang lain tanpa izin, termasuk namun tidak terbatas pada nomor identitas, nomor telepon, atau alamat.
5.4 Penyalahgunaan Sistem
- Melakukan tindakan yang dapat mengganggu, merusak, atau membebani infrastruktur teknis Layanan secara tidak wajar;
- Menggunakan bot, scraper, atau cara otomatis lainnya untuk mengakses, mengumpulkan, atau mengindeks konten dari Layanan tanpa izin tertulis dari Capturio;
- Melakukan upaya untuk mengakses sistem, data, atau akun Pengguna lain secara tidak sah (unauthorized access);
- Menyebarkan malware, virus, atau kode berbahaya melalui platform kami.
Capturio berhak, tanpa kewajiban untuk memberikan pemberitahuan sebelumnya, untuk menghapus konten apa pun, menangguhkan, atau menghentikan akun Pengguna yang melanggar ketentuan ini. Pelanggaran yang menyangkut konten ilegal akan dilaporkan kepada pihak berwenang sesuai ketentuan hukum yang berlaku.
6. Hak Kekayaan Intelektual
Konten Capturio: Seluruh elemen platform Capturio, termasuk tetapi tidak terbatas pada desain, logo, teks, grafik, antarmuka pengguna, dan kode sumber, adalah milik eksklusif Capturio dan dilindungi oleh UU Hak Cipta No. 28 Tahun 2014 serta peraturan terkait lainnya. Dilarang keras menyalin, mendistribusikan, atau menggunakan aset tersebut tanpa izin tertulis dari Capturio.
Konten Pengguna: Anda tetap memiliki hak atas konten yang Anda unggah ke Layanan. Dengan mengunggah konten, Anda memberikan Capturio lisensi terbatas, non-eksklusif, bebas royalti untuk menyimpan, menampilkan, dan mendistribusikan konten tersebut semata-mata dalam rangka penyediaan Layanan kepada Anda dan tamu event Anda. Lisensi ini berakhir saat konten dihapus atau akun ditutup.
Jaminan Anda: Anda menjamin bahwa Anda memiliki hak yang diperlukan atas seluruh konten yang Anda unggah dan bahwa pengunggahan konten tersebut tidak melanggar hak pihak ketiga mana pun.
7. Pembayaran, Paket, dan Pengembalian Dana
Paket Berbayar: Beberapa fitur Layanan memerlukan pembayaran sesuai paket yang dipilih. Harga yang ditampilkan adalah dalam Rupiah (IDR) dan sudah termasuk pajak yang berlaku (jika ada).
Pembayaran: Pembayaran dilakukan melalui metode yang tersedia di platform (QRIS, transfer bank, e-wallet). Akses ke paket berbayar aktif setelah pembayaran dikonfirmasi oleh sistem.
Kebijakan Pengembalian Dana: Pengembalian dana (refund) dapat diajukan dalam waktu 3 × 24 jam sejak pembayaran dikonfirmasi, dengan syarat belum ada konten yang diunggah ke event terkait. Permohonan pengembalian dana diajukan melalui kanal dukungan resmi Capturio. Capturio berhak menolak permohonan pengembalian dana yang tidak memenuhi ketentuan ini.
Perpanjangan: Paket tidak diperpanjang secara otomatis. Pengguna bertanggung jawab untuk memperbarui paket sebelum masa aktif berakhir. Capturio tidak bertanggung jawab atas kehilangan akses akibat paket yang habis masa berlakunya.
8. Moderasi Konten dan Pelaporan
Capturio menerapkan sistem moderasi konten yang mencakup:
- Pemindaian Otomatis: Sistem kami menggunakan teknologi deteksi otomatis untuk mengidentifikasi konten yang berpotensi melanggar, termasuk konten pornografi dan CSAM, berdasarkan standar industri dan peraturan perundang-undangan yang berlaku;
- Moderasi Manual: Tim moderasi Capturio berhak meninjau dan menghapus konten yang dilaporkan atau terdeteksi melanggar ketentuan ini;
- Pelaporan oleh Pengguna: Pengguna dapat melaporkan konten yang dianggap melanggar melalui fitur pelaporan yang tersedia atau melalui kanal dukungan resmi Capturio.
Konten yang teridentifikasi mengandung Child Sexual Abuse Material (CSAM) akan segera dihapus, akun pelaku akan diblokir permanen, dan kasus akan dilaporkan kepada Kepolisian Republik Indonesia (POLRI) serta lembaga berwenang terkait sesuai dengan kewajiban hukum yang berlaku.
9. Penangguhan dan Penghentian Akun
Capturio berhak menangguhkan atau menghentikan akun Anda secara permanen jika:
- Anda melanggar ketentuan apa pun dalam dokumen ini;
- Anda memberikan informasi palsu atau menyesatkan saat pendaftaran;
- Terdapat perintah dari otoritas hukum atau lembaga pemerintah yang berwenang;
- Aktivitas Anda menimbulkan risiko hukum, reputasi, atau operasional bagi Capturio;
- Akun Anda tidak aktif selama lebih dari 24 (dua puluh empat) bulan berturut-turut.
Anda juga dapat menutup akun Anda kapan saja melalui menu pengaturan akun. Penutupan akun mengakibatkan penghapusan data Anda sesuai dengan Kebijakan Privasi yang berlaku.
10. Batasan Tanggung Jawab
Sejauh diizinkan oleh hukum yang berlaku:
- Capturio tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, insidental, khusus, atau konsekuensial yang timbul dari penggunaan atau ketidakmampuan menggunakan Layanan;
- Total tanggung jawab Capturio kepada Anda tidak akan melebihi jumlah yang Anda bayarkan kepada Capturio dalam 3 (tiga) bulan terakhir sebelum timbulnya klaim;
- Capturio tidak menjamin bahwa Layanan akan selalu tersedia tanpa gangguan, bebas dari kesalahan, atau memenuhi seluruh ekspektasi Anda;
- Capturio tidak bertanggung jawab atas konten yang diunggah oleh Pengguna. Tanggung jawab atas konten sepenuhnya berada pada Pengguna yang mengunggahnya.
11. Ganti Rugi (Indemnifikasi)
Anda setuju untuk membebaskan, membela, dan memberikan ganti rugi kepada Capturio, termasuk pejabat, direktur, karyawan, dan agennya, dari dan terhadap setiap klaim, kewajiban, kerusakan, kerugian, biaya, dan pengeluaran (termasuk biaya hukum yang wajar) yang timbul dari atau berkaitan dengan: (a) penggunaan Layanan oleh Anda; (b) pelanggaran Anda terhadap Syarat dan Ketentuan ini; atau (c) pelanggaran Anda terhadap hak pihak ketiga mana pun, termasuk hak kekayaan intelektual atau hak privasi.
12. Hukum yang Berlaku dan Penyelesaian Sengketa
Syarat dan Ketentuan ini diatur oleh dan ditafsirkan sesuai dengan hukum Republik Indonesia, termasuk namun tidak terbatas pada:
- Kitab Undang-Undang Hukum Perdata (KUHPerdata);
- UU ITE No. 11 Tahun 2008 jo. UU No. 19 Tahun 2016;
- UU Perlindungan Data Pribadi (PDP) No. 27 Tahun 2022;
- UU Pornografi No. 44 Tahun 2008.
Setiap sengketa yang timbul dari atau berkaitan dengan Syarat dan Ketentuan ini akan diselesaikan terlebih dahulu melalui musyawarah mufakat dalam jangka waktu 30 (tiga puluh) hari. Apabila tidak tercapai kesepakatan, sengketa akan diselesaikan melalui Pengadilan Negeri yang berwenang di Indonesia.
13. Perubahan Syarat dan Ketentuan
Capturio berhak untuk mengubah Syarat dan Ketentuan ini sewaktu-waktu. Perubahan material akan diberitahukan kepada Pengguna terdaftar melalui email atau notifikasi dalam aplikasi minimal 14 (empat belas) hari sebelum perubahan berlaku efektif. Penggunaan Layanan yang berkelanjutan setelah perubahan berlaku dianggap sebagai penerimaan terhadap Syarat dan Ketentuan yang diperbarui.
14. Ketentuan Umum
- Keterpisahan: Jika suatu ketentuan dalam dokumen ini dinyatakan tidak sah atau tidak dapat dilaksanakan, ketentuan lainnya tetap berlaku penuh.
- Tidak Ada Pengabaian: Kegagalan Capturio untuk menegakkan hak apa pun berdasarkan dokumen ini tidak dianggap sebagai pengabaian hak tersebut.
- Perjanjian Lengkap: Dokumen ini bersama dengan Kebijakan Privasi merupakan keseluruhan perjanjian antara Anda dan Capturio terkait penggunaan Layanan.
15. Hubungi Kami
Jika Anda memiliki pertanyaan, keberatan, atau pengaduan terkait Syarat dan Ketentuan ini, silakan hubungi kami melalui:
- Email: support@capturio.id
- WhatsApp: Hubungi via WhatsApp
Kami akan merespons setiap pertanyaan dalam waktu 3 × 24 jam kerja.